Si eres cliente del Banco Santander y te llega un SMS pidiéndote que accedas a tu cuenta bancaria mediante usuario y contraseña desconfía. Muy probablemente se trate de una estafa bien preparada, que tiene por objetivo robar tus datos e información bancaria para hacerse con tus ahorros. Son muchos los clientes afectados por estas prácticas.
En Sello Legal Abogados tenemos mucha experiencia al respecto. De hecho, no hace mucho ganamos un caso frente al Banco Santander en los tribunales. Nuestro cliente se puso en contacto con nosotros porque había sido víctima de una estafa a través del método smishing, una variante del phishing que ya está provocando numerosos daños a usuarios de entidades financieras.
A nuestro cliente lograron sustraerle más de 18000 euros de su cuenta bancaria llevando a cabo prácticas fraudulentas.
El smishing es un tipo de ciberataque, que tiene como objetivo obtener información personal y relevante de sus víctimas. A través de un mensaje de texto en tu móvil, el estafador intenta obtener contraseñas bancarias, números de cuenta, datos personales y números de tarjeta de crédito.
Los estafadores, escondidos en países lejanos, suplantan la imagen de bancos, empresas o entidades financieras para aportar credibilidad a su plan. En muchos casos, el cliente confía en que todo está correcto y accede a facilitar información sensible.
Las estafas por phishing mediante suplantación del Banco Santander afectan a numerosos clientes. Por ello, es recomendable que tengas claro que jamás debes de aportar datos personales a través de links que recibes en SMS o correos electrónicos.
El INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) advierte de esta campaña de phishing en concreto con ejemplos de su ejecución y peligrosidad.
Cómo evitar ser víctima de phishing en el caso del Banco Santander
La clave para evitar este tipo de abusos es mantener una actitud de alerta siempre que recibas alguna comunicación por parte del banco. Es posible que no se trate de la entidad y sea un estafador quien está detrás del mensaje de texto. Revisa bien quién lo envía, buscando número de teléfono o creo electrónico de respuesta. Ahí suele quedar clara la estafa.
Nunca facilites información sensible a través de Internet ni del teléfono móvil. Tus claves de acceso al banco son solo tuyas, como el pin de tus tarjetas de débito o crédito. El banco nunca te va a solicitar el pin de la tarjeta sin motivo.
Evita acceder a links proporcionados en mensajes de texto o correos electrónicos extraños. Para entrar a tu área personal del banco usa siempre su propia web o la aplicación que tienes descargada en tu móvil.
Contacta con el banco si consideras que has sido víctima de un posible caso de phishing. Y si has llegado a sufrir daños económicos ponte en contacto con abogados especializados en phishing. En Sello Legal te ayudaremos a recuperar tu dinero de la manera más rápida posible.
¿Cómo recuperar el dinero sustraído en estos casos?
Lo cierto es que recuperar el dinero de las estafas por phishing no ha sido una tarea sencilla, ya que el banco a priori no quiso responsabilizarse de reparar el daño generado a sus clientes. De ahí la importancia de contar con un equipo legal experto, que albergue todas las herramientas para garantizar el éxito en casos de estafa a través de SMS.
Tras contactar con el banco en varias ocasiones, solicitar respuesta y la devolución de las cantidades sustraídas, es importante interponer una demanda bien preparada y estructurada. La obligación de custodia del banco es la clave de todo. Además, en los casos de phishing en Banco Santander que hemos ganado en Sello Legal se daba la circunstancia de que el banco no había activado la doble autentificación de las operaciones, que evitaría en gran medida el robo de los ahorros de las víctimas.
La justicia ha dado la razón a los afectados, debido a que es cosa del banco salvaguardar la seguridad del dinero de sus clientes. Además, la ley establece que es fundamental que los usuarios deban de demostrar que son ellos mediante varias técnicas, incluyendo datos biométricos. En nuestro despacho de abogados hemos recuperado miles de euros estafados por phishing bancario. Nuestros clientes por fin han podido respirar tranquilos habiendo recuperado su dinero. Si tú estás en una situación parecida ponte en contacto con Sello Legal y te ayudaremos a ganar frente a cualquier entidad bancaria.
