Nadie lo diría pero cada día hay más personas a las que le han robado dinero directamente de su cuenta bancaria.
Lo hacen mediante phishing y si no es tu caso, no importa, atiende igualmente porque también te podría ocurrir a ti.
El Tribunal Supremo acaba de dictar una sentencia histórica que puede cambiarlo todo. Ahora los bancos deberán hacerse responsables cuando el cliente ha hecho todo bien a nivel de seguridad… pero ellos no.
¿Qué es el “phishing” bancario?
Es un tipo de fraude en el que los delincuentes se hacen pasar por tu banco para engañarte y conseguir tus claves. A veces lo hacen por SMS, otras por email o incluso llamadas. Y el resultado siempre es el mismo: tu dinero desaparece.
Hasta ahora, muchos bancos se negaban a devolvértelo alegando que las operaciones eran “seguras” o “autorizadas”. Pero eso ha cambiado.
El caso que lo cambió todo
Un cliente de Ibercaja fue víctima de un ataque muy sofisticado: le duplicaron la tarjeta SIM del móvil de su mujer. Así, los delincuentes recibieron los códigos de seguridad del banco y realizaron 15 transferencias por más de 83.000 euros en solo dos días.
Él ya había advertido al banco de movimientos extraños. Y cuando lo perdió todo, denunció. ¿Qué hizo Ibercaja? Lavarse las manos.
Qué dice la Sentencia del Supremo
El Tribunal Supremo (Sentencia 571/2025) ha dejado claro que:
- El cliente actuó con diligencia y no cometió ninguna negligencia grave.
- Informó al banco sin demora.
- El banco no aplicó las medidas necesarias para detectar operaciones sospechosas.
- En estos casos, la Ley de Servicios de Pago obliga al banco a devolver el dinero robado.
En resumen: si has sido víctima de un fraude y actuaste correctamente, el banco debe responder.
¿Qué implica para ti esta decisión?
Esta sentencia no solo protege al cliente de Ibercaja. Sienta un precedente para todos los usuarios de banca electrónica en España.
Ahora hay más argumentos que nunca para reclamar cuando te han robado dinero mediante “phishing”. Ya no vale que el banco se excuse en que sus sistemas no fallaron.
¿Cómo reclamar si has sido víctima de “phishing”?
Lo primero: guarda toda la documentación posible (mensajes, emails, capturas, denuncias). Luego, acude a un abogado especializado.
En Sello Legal llevamos años defendiendo a víctimas de fraudes bancarios. Sabemos cómo actuar, qué pruebas son clave y cómo plantear la reclamación para que tu caso tenga éxito.
La justicia nos da la razón. Ahora, solo necesitas dar el paso.
