¿Recibiste un SMS o llamada haciéndose pasar por tu banco y acabaste perdiendo dinero? Esta sentencia demuestra que sí puedes recuperar tu dinero, incluso si tú mismo hiciste las transferencias.
¿Qué ocurrió en este caso?
Un cliente del Banco Sabadell recibió un SMS que parecía oficial.
El mensaje lo llevó a una web falsa y luego recibió una llamada desde un número que coincidía con el del banco.
Durante la llamada, el estafador lo convenció para hacer tres transferencias. El cliente actuó creyendo que protegía su dinero.
¿Por qué el banco tuvo que devolver el dinero?
El Juzgado de Cerdanyola del Vallès condenó a Sabadell a devolver los 14.732,85 €, más intereses.
El juez dijo que el cliente no actuó con negligencia, sino completamente engañado.
El banco, además, no bloqueó las transferencias anómalas ni aplicó las medidas de seguridad adecuadas.
¿Qué dice la ley sobre este tipo de fraudes?
Aunque el cliente fue quien realizó las transferencias, lo hizo bajo engaño.
La ley considera que su “autorización” estaba viciada y, por tanto, no fue válida.
Si no hay negligencia grave del cliente, el banco debe asumir el daño del fraude.
Además, la normativa europea obliga a los bancos a usar autenticación reforzada en este tipo de operaciones.
¿Qué hacer si te ha pasado algo similar?
Si fuiste víctima de phishing o te estafaron con un SMS o llamada falsa del banco, puedes reclamar.
En Sello Legal te ayudamos a recuperar tu dinero. Analizamos tu caso gratis y peleamos contra el banco si no cumple con su obligación.
¿Has sido víctima de una estafa bancaria? Escríbenos y pelea por lo que es tuyo.
